Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro ubytování v apartmánu

( ubytovací řád je k dispozici v tištění podobě přímo i v apartmánu )

Tomáš Kawa / Sládkova 372/8 / 702 00 / Moravská Ostrava
IČO: 63332973 / DIČO: CZ7609095549 / tel: +420 774 99 88 77 e-mail: apartmany.toto@email.cz / www.apartmanytoto.cz

I. Působnost

Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při přechodném nájmu apartmánu pro ubytování a při poskytování rekreačních a jiných doprovodných služeb jako služeb dle individuálního požadavků zákazníka.
Každé přenechání pronajatých apartmánů a jejich využití k jinému účelu než k ubytování vyžaduje předchozí písemný souhlas majitele.

II. Uzavření smlouvy

Objednávky služeb musejí být činěny v písemné formě a musí z nich být zřejmé, kdo je činí a co je jejich předmětem (druh služeb, termíny, ceny apod.). Objednávky musejí být zaslány obvyklým způsobem (přes rezervační systém, internetové stránky, e-mailem, Booking, Airbnb apod.).
Smluvní vztah mezi klientem a poskytovatelem vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany majitele. Majitel se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen "pobyt") a klientovi povinnost tyto služby odebrat a uhradit poskytovateli za jejich poskytnutí sjednanou cenu. Klient je povinen za ubytovací služby zaplatit i v případě, kdy k ubytování nenastoupí - s výjimkou případů, kdy klient využije možnosti storna pobytu bez poplatku viz. čl. V. podmínek.

III. Nástup ubytování

Při nástupu ubytování se každý host prokáže občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti. Po splnění uvedených zákonných povinností včetně vyplnění online ubytovací knihy (záznam pro cizineckou policii a pro obec na poplatky za ubytování) majitel nebo zástupce hosta ubytuje a poskytne mu další informace k ubytování.
Host nebude ubytovaný dříve, než bude vyplněná online ubytovací kniha a to všemi nahlášenými hosty❗️
Zde je odkaz na ubytovací knihu: 💻📍 https://app.airbo.cz/l/sbfnuz8y
Nedílnou součástí těchto podmínek je Ubytovací řád.

IV. Služby, ceny, platby

Požaduje-li majitel zálohu na objednané služby, je klient povinen tuto zálohu řádně uhradit, tzn. ve výši a termínu splatnosti ve smlouvě uvedeném. Úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li záloha klientem řádně uhrazena, vyhrazuje si majitel právo zrušit sjednanou rezervaci a požadovat po klientovi odpovídající storno poplatky. Záloha je ve výši celkové částky za pobyt. Její splatnost stanovuje zálohová faktura.
Klient je povinen za ubytování uhradit sjednanou cenu. Klient se zavazuje uhradit daňový doklad (fakturu) v hotovosti, převodem na účet nebo kartou nejpozději při nástupu ubytování. Jakékoliv nesrovnalosti daňového dokladu (faktury) musí být klientem reklamovány v písemné formě, a to do 5-ti kalendářních dnů od data jeho obdržení.
Platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účet majitele uvedený na daňovém dokladu (faktuře), není-li dohodnuto jinak.

V. Storno podmínky

Stornem se vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky.
Storno je klient povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy nebo způsobem, kterým byla objednávka učiněna.
Stornuje-li klient objednané, potvrzené a zaplacené služby - pobyt, je povinen zaplatit majiteli storno poplatek ve výši 100 % za dané služby - pobyt, nenili dohodnuto jinak. ( platí pouze přes Booking nebo Airbnb. )

VI. Zrušení rezervace majitelem

Pokud není uhrazena dohodnutá záloha, celá cena za pobyt nebo požadovaná kauce, je majitel oprávněn odstoupit od smlouvy.
Dále je poskytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy v případě mimořádně objektivně ospravedlnitelných důvodů, například v případě:

✅ zásahu vyšší moci nebo jiných okolností, které jsou mimo kontrolu a znemožní plnění smlouvy

✅ náhlé a nečekané opravy v apartmánu

✅ apartmán je rezervovány pod zavádějícími nebo falešnými údaji, např. o totožnosti klienta nebo účelu jeho / jejího pobytu

✅ pokud klient pronajaté apartmány využívá k jinému účelu než k ubytování

VII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

S návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
Spotřebitel může využít i platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Ubytovací řád

Ubytování klienta (dále též i jen "host") je vždy definováno v průběhu závazné rezervace a za tento typ ubytování je hostu účtována odpovídající cena.
Majitel je oprávněn ubytovat pouze klienty, kteří mají platnou rezervaci ubytování a kteří se řádně zaregistrují. Klienti jsou povinni při příjezdu předložit platný doklad totožnosti, mít vyplněnou online ubytovací knihu a mít uhrazenou sjednanou cenu za služby - pobyt dle podmínek majitele.
Pokud se klient neprokáže platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas) a nemá vyplněnou online ubytovací knihu, je majitel oprávněn ubytování klienta odmítnout s ohledem k zákonu o místních poplatcích pro české občany a k zákonu č. 314/2015 Sb. pro zahraniční klienty.
Na základě potvrzené a zaplacené objednávky, majitel hosta ubytuje od 15:00 do 21:00 hod. Host je povinen nejpozději dvě hodiny předem informovat majitele o přesném času jeho příjezdu. Po tuto dobu je apartmán pro hosta rezervován, není-li objednávkou určeno jinak. Případné brzké nebo pozdní ubytování je nutné dohodnout předem, zda li je možné.
Hosty bez předchozí potvrzeného a zaplaceného pobytu přijíždějící po 21:00 hod není majitel povinen ubytovat. Majiteli tak vzniká nárok na 100 % storno poplatek za vzniklou škodu. Host nemá nárok na vráceni částky za služby - pobyt.
Právo na náhradu škody musí být uplatněno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 dnů po dni, kdy se poškozený o škodě dověděl.
Kouření 🚭 jakéhokoli druhu je v bytě, na balkoně a v celém domě přísně zakázáno ❗️
V bytě jsou nainstalovány detektory kouře💨 a požáru🔥, které reagují i na elektronické cigarety. V případě zjištění porušení tohoto zákazu ( spuštění alarmu pro detekci ohně a kouře ) může vést k okamžitému ukončení pobytu bez náhrady za případné další dny pobytu.
Hosté apartmánu nejsou oprávněni přemísťovat žádný nábytek a zařízení a provádět jakékoli zásahy do elektrické sítě a zřízení umístěných v pokojích či ve společenských prostorách domu. Z bezpečnostních důvodů mohou hosté používat pouze ty elektrické spotřebiče, které slouží k jeho osobní hygieně (vysoušeče vlasů, holicí strojky, masážní strojky atd.) a dále notebooky, tablety a obdobné drobné elektrické spotřebiče.
Hosté jsou oprávněni využít zdarma bezdrátové připojení k internetu prostřednictvím Wi-Fi.
Ve veškerých prostorách apartmánu je zakázáno nosit nebo uchovávat zbraně.
V apartmánu je zakázáno chodit v botách.
Děti mladší 15 let se v apartmánu nemohou ubytovat.
Psi a jiná domácí zvířata se v apartmánu nemohou ubytovat.
Pokud ubytovaná osoba je pod vlivem alkoholu či omamných látek nebude skýtat záruku dodržování ubytovacího řádu, může jí být zamezen vstup do apartmánu. Opakování této situace bude důvodem ukončení ubytování takové osoby.
Host užívá apartmán po sjednanou dobu pobytu. Nebylo-li domluveno a schváleno majitelem předem jinak, host se musí odhlásit nejpozději do 11:00 hod posledního dne pobytu a do této doby je povinen apartmán uvolnit. Neučiní-li tak, je majitel oprávněn účtovat hostu pobyt za další den, popř. alespoň jeho část.
Hosté musí při opuštění apartmánu uzavřít vodovodní kohoutky, zhasnout světla v celém apartmánu, zavřít hlavní vstupní dveře, vypnout klimatizaci, topení, zavřít všechna okna, klíče od apartmánu nechat v misce na chodbě k tomu určené a majiteli poslat 📲 𝐒𝐌𝐒, že jste apartmán opustili.
Za ubytování a služby hosté platí vždy na začátku svého pobytu dle předem dohodnutých cen.
V případě ztráty klíče je host povinen neprodleně ztrátu nahlásit majiteli. V případě, že tak neučiní, majitel nenese odpovědnost za vzniklou škodu související se ztrátou klíče.
Hosté jsou povinni seznámit se s ubytovacím řádem, který je v tištěné podobě k dispozici v apartmánu a dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě, že je host poruší, má majitel právo ukončit pobyt hosta před původně dohodnutým dnem odjezdu. K dispozici v apartmánu.
Apartmán nohou využívat jen ti hosté, kteří byli zapsáni a zkontrolováni v ubytovací knize. Max 3 osoby. Nikdo jiný do apartmánu a i do domů nesmí být puštěn ubytovanými. To to porušení může vést k okamžitému ukončení pobytu bez náhrady za případné další dny pobytu.
Zákaz pořádání večírku, oslav a jiných setkání.
Pokud má host během ubytování nějaká opodstatněná přání nebo stížnosti, může kontaktovat majitele.

Tento ubytovací řád nabývá platnosti dne 1. 1.2025

Zásady ochrany osobních údajů poskytnutých prostřednictvím webových stránek

I. Osobní údaje

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce.
získal na základě plnění Vaší objednávky. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Účelem zpracování osobních údajů je:

✅ poskytování odpovědí na dotazy posílané pomocí kontaktního formuláře

✅ rezervace prostřednictvím on-line rezervačního systému

✅ poskytování služeb, jež správce údajů poskytuje na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

realizace marketingových aktivit, včetně zasílání obchodních sdělení na e-mailové adresy, jestliže zákazník poskytl k tomu souhlas zaškrtnutím příslušného políčka při rezervaci nebo pokládání dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře. Souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely a souhlas se zasíláním obchodních sdělení lze odvolat pomocí příslušného odkazu, který je uveden v emailových zprávách, nebo odesláním příslušného oznámení na e-mailovou adresu správce údajů. - za účelem realizace oprávněných zájmů správce osobních údajů ve zvláštních případech na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, jedná se např. o vymáhání pohledávek nebo obrazové sledování pohybu v objektu.

IV. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje:

✅ po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu)

✅ po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu

✅ po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže

V. Příjemci osobních údajů jsou osoby

Orgány, instituce a subjekty oprávněné ze zákona a také subjekty, které poskytují služby správci údajů (např. právní služby, IT, marketingové služby, účetnictví a ostatní subjekty podílející se na realizaci objednaných služeb). Správce údajů je oprávněn používat automatizované rozhodování, včetně profilování, a to pro marketingové účely a individuální přizpůsobení nabídky. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

✅ právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR

✅ právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR

✅ právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR

✅ právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR

✅ právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů

VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII. Závěrečná ustanovení

Odesláním rezervace z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2025.